本周四，一个广泛的服务问题正在影响全球 Microsoft Teams 用户，导致许多人无法在协作平台中打开嵌入式 Microsoft Office 文档。
今天清晨，报告开始浮出水面，用户对无法直接在 Teams 频道和聊天中访问 Word 文档、Excel 电子表格和 PowerPoint 演示文稿等重要文件表示沮丧。
该问题破坏了 Teams 应用程序的核心功能，该功能旨在提供无缝的协作环境。通常，用户无需离开 Teams 界面即可打开和共同创作 Office 文件。
然而，当前的问题迫使工作流程中断，用户报告单击嵌入文件会导致连续加载屏幕、错误消息或空白窗口。
这种中断给依赖 Teams 作为中央通信和工作中心的组织带来了巨大的生产力障碍。无法快速查看报告、更新共享电子表格或访问演示文稿，迫使员工寻找替代方法来继续工作。
Microsoft已正式承认该问题并开始调查。已将公告发布到 Microsoft 365 服务运行状况仪表板，事件 ID TM1143347。
在最初的通知中，Microsoft 确认已收到有关影响用户打开嵌入式 Microsoft Office 文档的能力的问题的报告，并正在分析诊断数据以隔离根本原因。
虽然 Microsoft 工程师正在努力解决问题，但受影响的用户已经确定了几种临时解决方法。这些包括：
- 使用“在浏览器中打开”选项在相应的 Office Web 应用程序中查看文件。
- 选择“在桌面应用程序中打开”以在其本机程序中启动该文件。
- 将文件的本地副本下载到他们的计算机。
- 导航到存储文件的基础 SharePoint 或 OneDrive 文件夹，然后从那里打开它。
建议 IT 管理员监视服务运行状况仪表板，以获取最新的技术更新和修复进度。
Microsoft 尚未提供预计的解决时间，但已确认该问题正在以高优先级处理。鼓励用户利用建议的解决方法来最大程度地减少工作流程中断。
